En los últimos años, el comercio electrónico ha transformado la forma en que los consumidores adquirimos y compramos productos, consolidándose como una de las actividades comerciales más relevantes a nivel global. Sin embargo, junto con su auge, han surgido nuevos desafíos que impactan directamente en la eficiencia del transporte y la logística, especialmente en lo relacionado con las devoluciones de productos.
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